MY EXPERIENCES WITH HP COMPAQ LAPTOP WARRANTY AND GUARANTY

Hi, Friend's

i m Mukesh Patel from Gujarat

मेने कोम्पक प्रेसारियो CQ45-106AU लेपटोप पीसी ख़रीदा हे...इसमे एक साल की गारंटी/वार्रंटी हे ..

और दो महीनो में ही उसकी डीवीडी ड्राइव ख़राब हो गई और उसे रेपैर करवाया वार्रंटी में,
बाद में एक महीने के बाद डिस्प्ले ख़राब हो गई तो उसे बदलवाने के लिए राजकोट के सर्विस स्टेशन में भेजा.. जब मेने वहा लेपटोप डेट १२/०९/२००९ को दिया तो तब मुझे कहा गया की अगले हफ्ते हो जायेगा. फिर मेने अगले हफ्ते कॉल करके पूछा के हुआ के नहीं हुआ तो सर्विस सेण्टर से कहा की अभी तक नहीं हुआ अगले हफ्ते हो जायेगा तो फिर मेने अगले हफ्ते फिर कॉल किया....

हमें ही कॉल करना पड़ेगा क्योकि हमने ही hp की प्रोडक्ट खरीदी हे ..

कोई reply नहीं आया .. फिर मुझे बताया गया के जो पुर्जा आपके लेपटोप में ख़राब हुआ हे वो पुरे भारत भर में कही नहीं हे...

बोलो मुझे इ समाज में नहीं अत हे के अगर आपके पास लेपटोप के पुर्जे नहीं हे तो फिर लेपटोप बनाते ही क्यों हे इ सब ? चलो मने के लेपटोप बनाये भी तो फिर गारंटी/वार्रंटी नहीं देनी चाहिए के अगर इ पुर्जा ख़राब हो गया तो कंपनी बदल देगी ...

पर कहा से बदल दे कम्पनी के पास तो वो हे ही नहीं बस देने लगे गारंटी/वार्रंटी इ पार्ट वो पार्ट..

हफ्ते अगले हफ्ते एक ही जवाब अगले हफ्ते हो जाएगा..

अब जाके एक महीने के बाद मुझे कहा गया की एपी अपना लेपटोप मंगवा लीजिये सर्विस स्टेशन से क्यों की अभी जो पार्ट लेपटोप ख़राब हे वो पुरे भारत में कही नहीं हे.. बोलो इ बात हे .. अब एक महीने से मेरा लेपटोप वहा पे पड़ा पड़ा धुल खा रहा हे तो एक महीने की वोर्रंटी तो मुझे वापिस मिलेगी नहीं क्यों की एतो कंपनी की पॉलिसी होती हे इ आपको मालूम हे नहीं मालूम हे तो मेरे पास कुछ नंबर हे एक ग्राहक सेवा 1800112267, 30306363 यहाँ पर कॉल करने पर मुझे अहमदाबाद का नंबर दिया 079 39820319,39820301 फिर मेने इस नंबर पर कॉल किया तो तक़रीबन आधे घंटे तक किसी ने कॉल रिसीव ही नहीं किया .. और जब एक बार रिसीव किया तो वहा मोजूद इंसानों की आवाज मुझे सुने दी पुरे १० मिनट पर किसीने हेल्लो नहीं .. पर मेरा गला सुक गया हेल्लो हेल्लो कहके ...वहा भी ना ही किसी ने जवाब दिया बस अपनी अपनी बाते कर रहे थे..

फिर मेने वापिस ग्राहक सेवा वाले नंबर पे कॉल किया तो मुझे राजकोट जहा मेने लेपटोप भेजा था वहासे बात करवाई और बोले के एपी अपना लेपटोप मंगवा लीजिये जो आपके लेपटोप में पार्ट ख़राब हो गया हे वो अभी हमारे पास तो क्या पुरे भारत में नहीं हे...

तो फिर गारंटी/वार्रंटी क्यों देनी चाहिए मुझे बस इतना ही जानना हे...

so just think about warranty services.......

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mukesh patel
gujarat